近年全球經濟不穩，加國失業人數持續上升，勞工市場職位不足，搵工難，搵份理想的工作更難。但在安省經營獵頭(headhunting)公司的Maureen卻能逆流而上，其生意不但沒被經濟不景拖垮，開業八年間，其營業額節節上升，去年的營業額更逾七百萬加元。獲得如此佳績，究竟是這個行業鑲有「金剛罩」不怕風吹雨打，還是Maureen有特別經營之道？

文：梁寶茵　圖：資料圖片、受訪者提供

開業差不多八年的安省獵頭公司LucasWorks!，在對上的五年營業額增幅為八倍多，由2005年的營業額＄815,295(加元，下同)增至2010年的＄7,213,526，令業界矚目，亦令它成為加國財經雜誌《Profit》去年二百間加國最快增長的公司之一，排名七十一。

業務多元化 有助生存

在這幾年，全球經濟不穩，但這間公司的業績卻增長凌厲，莫非搞獵頭公司不受經濟不景氣影響？LucasWorks! Inc.老闆兼行政總監Maureen Lucas說：「沒被影響就假的，但是我的公司勝在業務多元化，沒有規範一個專門的職業類別，各行各業的客戶都有，能提供不同的職位，所以在經濟不景的時期仍可生存，不過增長率就比之前緩慢。其實在這個時期，正是運用商業對策的好時機，我重新打造自己公司的品牌，改形象、改標誌、重新設計網頁，給人一種新鮮感，更有效地與客戶溝通，但內�堛漫v旨仍是貫徹始終。」

來自安省溫莎市(Windsor)、今年53歲的Maureen，未開辦自己的獵頭公司前，曾經做過餐廳經理和酒店項目統籌策劃，之後就踏足了招聘及人力資源行業，在這行打滾十一年後，決定把累積的經驗來創造一間屬於自己的獵頭公司。

搵客之道：遵守行規

位於加拿大安省以南的溫莎市，不是什麼繁榮大都會，但卻是加國主要其中之一個汽車製造業中心，因為這個特點也令Maureen的公司發�[起來！Maureen說：「我在溫莎市開始這盤生意，這個市是大型的汽車製造中心，所以初期我們有很多客戶都是來自這行業，代表客戶招聘的職位也是以汽車製造業居多，但後來我在倫敦市(London)和基奏拿市(Kitchener)擴展第二和第三間分行，這兩個市的勞工市場都是以專業行業或辦公室的職位為多，所以後來我們便發展為全面性的獵頭公司。我選擇這三個城市為生意的根據點，因為我在安省成長，做生意當然要由自己熟悉的環境開始，知道市場需求什麼，你才可供應什麼，才能達到完美的配合。」

未開公司前，Maureen已累積十一年「獵頭」經驗，即是話她早已建立一個屬於自己的客戶網絡，應該不愁客源，但她說：「做這行有一個規矩，就是不能把舊公司的客戶轉移到自己的私人網絡�堙A況且我與舊公司已達成有關協議，我亦能履行承諾。做生意誠信是很重要的，不是靠把口說說而已，否則以後在這行就沒有信譽，難以立足。現在我可以很自豪地說，開了公司後，我是靠自己重新再建立一個客戶網絡。」放棄了十一年的客戶網絡，怎樣可一下子又找到顧客？Maureen續說﹕「積極參與社區活動是主動出擊的秘訣，例如慈善活動、商界聚會等，是擴大人際網絡的好機會，可讓外界認識公司的名號，我有很多客戶都是從這個渠道而來的，但之後想增加客戶的數目就要靠口碑相傳了！老實說，這行的競爭十分激烈，有跨國公司，亦有居家辦公室的競爭對手，與社區建立長期的關係，就是對抗競爭的好方法。」

賺錢分種類

Maureen把公司分成兩個部門，分別處理長期的專業職位和短期或合約的職位。當客戶需要透過Maureen的公司找尋適當的人選上任職位，她先把職位性質分類，然後透過各種渠道包括有關專業協會、刊登廣告或「挖角」等來招聘人選。Maureen說﹕「經營這盤生意，要視客戶的公司就是自己的公司，要清楚客戶公司的宗旨和工作性質，為客戶找人才，就是為自己公司找人才，我都希望經我介紹的人才在新公司有更好的發展，而新公司又滿意我介紹人才的表現，否則也要為客戶再覓人選。」每一單生意，Maureen視乎職位類別來賺取收入，長期專業職位是實行抽佣制，抽取客戶所出價的人才年薪百分之十至二十，短期或合約職位則另加客戶的介紹費用。

開張擺烏龍 計少條數

　Maureen在職場上已獲取一定經驗，才開公司做老闆，應該儲備足夠的「免疫力」來面對開業時的挑戰，但回想開業時的第一個月，她謂百般滋味在心頭，令她哭笑不得。她說﹕「開業前，我已小心翼翼計算公司需要的成本和日常運作開支，但唯獨是計漏了員工薪金的一條數。當時我只聘請兩名員工，但薪金是以每周計算，我給客戶找數的時限為一個月，即是話我的流動資金起碼有一個月是不足夠的，臨急臨忙，幸好銀行即時伸出援手，才解決燃眉之急。如果沒有銀行借貸，我也不能捱過頭六個月！所以我也勸喻有意開公司的準老闆，財政預算不要計得太緊，尤其是員工薪金，可能是一條小數目，但計少這條數，足以令你十分懊惱。」

當年搵工……

Lucas Works!除了幫雇主物色及拉攏人才，也提供職位仲介服務，成為求職者搵工的熱門渠道，以「搵工專家」的身分來打響公司的名號，但Maureen說﹕「世界很大，也有很多大型的職業仲介公司，廣義來說，我不相信自己是搵工專家，但我給自己的社區提供了一個搵工的渠道。經營這盤生意，最重要是同理心，要知道求職者的心情。我也記得當年搵工，也曾到過人力資源仲介機構，心情感挫折但又充滿希望——因為不滿意上一份工而感到挫折，但又將會有一個新的開始，所以還是充滿希望。這也是我每天叮囑員工應該謹記的——設身處地了解對方感受，也是一個『獵頭者』需具備的條件。」

創業檔案

創業成本(2004年)：

辦公室租金、裝修費用、家俬、電腦器材、員工薪金、水電等雜費

約35,000加元

公司數目﹕3間

2010年營業額﹕

7,213,526加元

創業自我檢討

優點﹕

目標清晰，履行承諾

對工作保持熱誠

擁有高科技設施，加強工作效率

改善之處﹕

保持更穩定業績

更有效找尋適當的應徵人選

確保各分公司能維持正常運作

展望﹕

保持良好的公司信譽，在適當的時候，可發展為上市公司