聖誕期間，很多建築物都會裝上璀璨燈飾，到晚上亮起整組燈泡，火樹銀花，分外燦爛。從事燈飾安裝生意的，這時期必然忙到不可開交，James與Sarah這對夫妻檔亦不例外。返工放工都對住，難免會生摩擦，但他倆卻早有默契，互相協調，共同應付生意高峰期。

文﹕梁寶茵

圖﹕梁寶茵、受訪者提供

「踏入十二月及聖誕節前，我們都是忙到喘不過氣來，好像這天完成這個屋苑的燈飾安裝工程後，我們便要趕�茈h下一個地點開工，車程一來一回，已用了很多時間，又要在『死線』時間前完成，所以在這個期間，我們真是爭分奪秒！」Avender Light Decor燈飾安裝公司老闆James Avender說。怪不得採訪當天，James只能邊安裝邊回答問題，但當他爬上十四呎高的屋頂懸掛燈飾時，我們都立即中止對話，以免James分心，始終高空工作，安全第一！

冬季最旺

公司另一老闆，亦即James的太太 Sarah Avender則說﹕「其實這盤生意全年都有不同的客戶光顧，好像婚禮場合、電影拍攝、農曆新年、印度的排燈節(Diwali)等，都需要燈飾安裝的服務，不過秋、冬季期間就是最繁忙的季節，因為很多商業大廈和住屋都需要聘請公司安裝聖誕燈飾。」

James和Sarah 是透過他倆的一位共同朋友而認識，繼而在零五年結婚，同年他們亦一起創業開辦這間燈飾安裝服務公司。James和Sarah的那位朋友不但成為他倆的 「媒人」，亦間接促成他們的這盤生意。Sarah 說﹕「James之前在另一公司打工，從事燈飾安裝服務已有十多年經驗，又曾在卑詩理工學院(BCIT)修讀電子有關的科目；而我畢業於西門菲沙大學(SFU)的市場學系，之前又在建築和無線電通訊行業的顧客服務和市場營業範疇工作。我想我們兩者的知識和經驗各有所長，假如我倆互相協調，把我們的專長發揮到淋漓盡致，應該可以一起把同一件事做得很好，所以就啟發一起搞燈飾安裝服務生意。」

雙劍合璧 文武互補

經過Sarah的精心策劃，她把自己和James在生意上的角色分清楚，絕無灰色地帶。他們採取「男主外，女主內」政策，Sarah負責所有文書、營業銷售和公司內部的行政工作，她通常只會長駐於居家辦公室，而接洽項目後，就輪到James出發到項目地點執行安裝工程。

兩夫妻拍住上，能夠「夫妻同心，其利斷金」當然好，但當生意與婚姻混為一體，會否影響大家的感情？始終與伙伴做生意難免會發生拗撬，與配偶做生意會否拗撬更多？Sarah則說﹕「我覺得要好視乎與對方原本的關係是怎樣，一旦合伙做生意，可能會使關係變差，亦可能會因此而增進感情，我同意不是每一對夫妻能合伙做生意。但對於我們來說，我們的合作關係處理得很好，我亦很享受與James一同工作。」

有牌照毋懼競爭

就是這樣， James和Sarah開始了這盤生意已有六載。起初憑James在行內的經驗，早已建立一批穩定的客源，後來靠�茪f碑相傳，顧客數目亦開始增加。公司的運作基本上是靠James和Sarah兩夫妻拍住上，但遇到繁忙的季節，就會聘請臨時員工協助James的安裝工程。

James和Sarah通常都是為客戶提供燈飾安裝服務，很少涉及燈飾設計或製作燈飾商標的項目，只是集中做安裝服務，會否擔心市場飽和，競爭者眾多，很難在這行站得住腳？Sarah說﹕「我都知道這行有多不勝數的同類競爭者，但有很多都是無牌私下經營，或者受朋友所託『拍膊頭』協助安裝的，要知道聘請無牌、無保險人士安裝，危機會大增，一來不能確保服務質素，二來又會增加工業意外的機會。我們最大的優點是經驗豐富，而且持合法的牌照和保險，又提供跟進服務，我們在市場上是有一定價值的。所以有很多家庭都放棄由自己安裝燈飾而光顧我們，因為進行所有勞動或高空都有一定的危機。」那麼，James每次開工都是在高空上進行，你又不擔心嗎？她則說﹕「James在行內已有十多年經驗，而且我相信他每次都是把安全放於第一位，所以我對他的工作能力十分有信心。」

天氣是大敵

雖然Sarah對這盤生意經營至今都大表滿意，但做生意始終也有困難處。「最具挑戰性的地方，就是要與天氣作戰，在風和日麗的天氣下進行安裝工程當然好，但好天氣不常有，尤其在十一、二月份的天氣，經常落雨，亦會落雪，日落時間又較早，為確保安全，出發開工前，我們就要更留意天氣報告。」

想自己的住屋在聖誕夜閃閃生輝，第一件事當然是自行購買聖誕燈泡，但Sarah為免顧客感麻煩，則提供租用燈飾服務。她解釋﹕「為了確保燈飾的質素，我們增加服務的多元化，提供不同款式的燈泡任顧客選擇租用，然後提供安裝、拆卸『一條龍』服務，顧客免麻煩，但屋外依然星光燦爛。」

要經營這盤小生意最重要是什麼？Sarah說﹕「未開始創業大計前，先向銀行詢問借貸條款，以及瀏�肮F府的自雇人士網站，做好資料蒐集，自然信心十足。」

創業檔案

創業成本(2005年)：

牌照、保險、工具、汽車油費、員工薪金等雜費一萬元以上

營業情況﹕

第一年已建立穩定顧客網絡

創業自我檢討

優點﹕

在行內已擁有相當的經驗

服務多元化

注重顧客服務的質素

改善之處﹕

增加客源

聘請更多員工

增加不同的服務

展望﹕

把生意做得更好