相貌的基因會被遺傳，經商的頭腦可能也會遺傳。

艾茵的父母都是生意人，她在學校讀書時便從未想過畢業後要找工作，無論是家人還是她自己，都覺得「理所當然」以後要自己做老闆，「從來沒想過要打工」！

在家人的幫助下，畢業後的艾茵正式開始了創業路，經營中加快遞服務，僅僅三年時間，便從最初每天發貨幾個包裹的艱難局面，「壯大」到每天發貨幾百公斤，美國有三家分部，國內快遞網絡全面的「盛況」。

走進她的公司，你可能很難相信，一個聲音纖細的八十後女孩，就是這家生意背後的「女強人」。文、圖：趙冬

創業總結

創業成本：約十萬加幣(主要用於擴大分部和網絡後台建立)

優勢：價格低廉，國語服務方便華裔，熟知中國海關禁忌

前景：成為國際聯網的大型快遞服務公司

收回成本：公司仍在擴張，希望在未來五年左右回本

家人鋪路我「乘涼」

聽來蹊蹺，2008年艾茵還在安省讀書的時候，她的快遞公司就在西岸開了張。按照她的話來說，家�堣H都是做生意的，她在上學的時

候就在想�茩n做生意。所以「委任」哥哥嫂子先行一步，在溫哥華幫她開辦了快遞公司。

地點的選擇，既出自快遞生意的考慮，也有個人「私心」：「溫哥華是港口城市，華人聚集，對生意擴展有利，而且這�堛漁藄啎茧峈A了！」有快遞經營經驗的家人幫她在溫哥華開張了店面，畢業後的艾茵便馬上飛過來，正式在加西經營自己的快遞生意。

賠錢的買賣

艾茵在校學習貿易(Commerce)專業，從商也算學以致用，不過早期的情況並不順利，幾乎沒生意！「有時幾天都沒幾個包裹，我們要根據郵寄包裹數量訂艙位，包裹愈少，訂艙位的成本就愈高」。但艾茵認為，想創出「品牌效應」，爭取回頭客，再少的包裹也要發貨。

艾茵的創業成本來自家人的支持，早期的入不敷出並沒有打擊她的商場鬥志，「很多生意的早期都是賠錢的。」出身商人家庭的艾茵，雲淡風輕地說出商界不爭的事實——「萬事開頭難」，家人更是幫她的事業前景鋪路，鼓勵她在美國華人聚居的城市開設分部，擴大北美經營網絡，「每家分部都是獨立結算，我在當地僱人管理經營。」在大溫地區，各個主要城市也都有投遞點，周一至周五到各點取貨之後發出。

此外，八十後的她還頗顯「年輕氣盛」，完全不畏困難，「遇到問題去解決就好啦！」邊做邊學也慢慢有了自己的生意經。「開始確實很多事情都不懂，比如郵寄電子產品發生破損令客戶不滿。我就詢問解決方法，在包裝外加上泡沫塑料就避免了類似問題。」很多經驗在實踐中慢慢總結，漸漸贏得不少華裔「忠實客戶」。

價格優勢贏客戶

幾個月堅持下來，「賠錢買賣」開始扭虧為盈，艾茵認為，價格低廉是他們勝於其他國際快遞公司的最大優勢。「同樣一封文件，用某些較大的國際快遞公司要花七十加幣左右，我們只要十五加幣。」而且，他們的遞送服務和大型快遞公司同樣是，一周左右寄到，遞送點幾乎覆蓋全中國和港澳各個地區，也可以同步網絡查詢。「我們和

國內一些郵寄公司建立合作關係，也有僱員會同步更新郵件寄送狀態。」

艾茵稱：「我們公司今年開始啟用新名字——同舟快遞(Shwe Tun Express Corp)，就是表明和客戶同舟共濟的服務態度。」如此同質不同價，在消費者心中，恐怕就是價優者勝了。

熟知海關禁忌經

艾茵的公司位於列治文三號路附近，這區的諸多華裔客戶是他們公司的「專攻」服務對象，相對於西人快遞公司，她的公司還有「先天」的語言文化優勢，「當地很多華裔老人，不太會說英文，我們公司的華人業務員就很容易和他們溝通交流。」不僅如此，對於可能觸及中國海關「雷區」的違禁品條例，他們也更加熟悉，便於對客戶講解，讓自己和客人都減少不必要的麻煩。

「根據經驗，我們了解中國海關的審查要求，對於客戶要遞送的貨品，如果有可能被查收的違禁品，我們都會忠告客戶或者勸他不要寄送。」曾經有一例，便是客人要遞送一個形似放大鏡的小鏡片，艾茵警覺的發現這是槍支的瞄準鏡配件，及時忠告客人不要寄送，規避了被審查沒收的危險。

「中國海關規定的條例中不允許寄送槍支彈藥，但其實相關配件也是不能寄送的違禁品。」僅僅創業三年的艾茵，對於寄送禁忌已是經驗老到，「鞋的防雨噴劑也不能寄，有爆炸的危險。國內海關可以掃描出寄送的文字內容，所以郵寄文件書籍也要注意。」

快遞貨品無奇不有

說起寄送的貨物，艾茵笑說：「千奇百怪，什麼都有！」最常寄送的有奶粉和保健品，「很多客戶不理解，我們為什麼將鐵罐裝的奶粉用塑料泡沫包裹起來。」其實這也是實踐中積累的經驗，粉末狀物品在運送中遭到顛簸有爆裂的危險，鐵罐包裝也未必保險，裹上塑料「外衣」，問題迎刃而解。

自從iPhone 4s上市，艾茵的公司每天都會發出二百多台iPhone手機寄往中國。作為「矜貴」的電子產品，他們都會�堨~三層把手機裹得嚴嚴實實，保證貨物完好寄到。

其他形形色色的郵寄物品，艾茵指「只有你想不到的」，比如不少華人向國內郵寄口香糖，問及原因，客戶稱「國內口香糖不好吃」。也算是個模糊的解釋，但更多的東西，恐怕都無從理解，「端午節有人想寄自己親手做的�x子，也有人想寄小蛋糕給女朋友，還有牙膏、狗的口香糖或者其他寵物用品寄得也不少！」