自1996年，韓裔第二代移民Jennifer Madigan就有一個事業夢想——開辦一所學校，專門為移民提供英語口音矯正服務。她的這個願望在丈夫Jeff Madigan的支持下，於2008年5月終於實現。兩人堅守共同的創業宗旨——「用智慧和慷慨的態度創業」、也抱�蚢屩糷閰坋璈M工作方式的最大理解；在短短2年內，他們不僅收回了60萬元的投資本成，更達到了40%的平均年增長率。文：吳海燕／圖：吳海燕、受訪者提供

幫助移民的獨特服務

擁有語言學本科和教育學碩士的Jennifer，一直都深切地體會到，口音問題給移民帶來的巨大困擾。「我父親就是這樣，他的英語很流利，卻有非常濃重的口音，因此很少有人能聽懂他。」Jennifer說：「現實生活中，這樣的例子很多，許多移民儘管英語程度很高，卻因為口音重而不能順利的找到工作、或發展事業。我一直都很想幫助這類移民。」

另一方面，Jennifer在溫哥華ESL行業工作了逾10年，她發現，當地的語言教學有一個大漏洞。「ESL學校雖然很多，但都針對語言程度差的留學生和新移民，為移民提供口音矯正、社交英語的教學機構卻非常少。這就給了我們市場機會，可以打造一個獨特的新產品。」她說。

2008年，在一家ESL學校擔任教學總監的Jennifer，看到抵達大溫哥華的新移民愈來愈多，認為時機已經成熟，於是下決心辭去高薪的工作，與已經成為自雇英語老師的丈夫Jeff，一起開辦了L2口音矯正中心(L2 Accent Reduction Centre)。

一封短信帶來轉機

萬事開頭難，開業首兩個月，L2和其他很多新商業一樣都經歷了一段憂心忡忡的平淡時期。但是很快，一個意想不到的機會，徹底改變了這所小學校的命運。

2008年8月，L2開張才不到3個月，每天都閱讀大量報紙的Jennifer，在《溫哥華太陽報》(The Vancouver Sun)上讀到一則新聞，報道新移民在加拿大的工資水平普遍低於同職業的當地人。Jennifer對此報道馬上產生了一個主意。

「我立即給此版的編輯發了一封電子郵件，」她回憶道，「我在信�媦g道：『我閱讀了貴文，我的工作是專門為移民提供口音矯正，以幫助

他們更好地就業，您是否有興趣跟進這個報道』。」結果，溫哥華太陽報的編輯對此非常感興趣，立即回了電話給Jennifer，告訴她，他們從未聽說過此類服務，非常願意來做一個採訪。

幾天以後，溫哥華太陽報用商業版的一個整版介紹了Jennifer的服務，從此，L2就「紅」了——當地各類報章、電視都相繼報道她的服務，而前來尋求語言輔導的客戶也一下子絡繹不絕起來。結果，L2的經營狀況順利度過了起步期，並且從此節攀新高。

Jennifer說：「我萬萬沒想到，這樣一封短短一行字的電子郵件，可以帶來這麼大的影響。而這樣一個小小的機會，竟然被我幸運地抓住了！一直到現在，還有客戶帶�茖潀~前的報紙找到我們。」

由此，Jennifer和Jeff也深刻體會到了公關(Public Relations)的真正價值和作用，於是他們把原本打算投入廣告的資金，轉投於公關公司。「我們認為這是一筆有策略性的投資。很多人以為公關公司會很貴，其實根本不是這樣。」Jennifer擠擠眼睛、小聲地揭秘道。

夫妻創業 互敬互補

夫妻老婆店，到底是成功開始還是災難的源頭？這是一個百萬元的大問題。而在Jennifer和Jeff的故事中，以夫妻檔創業，或許是他們最成功的創業決策。

「我們絕對是互補的兩類人。」Jennifer強先說：「Jeff比較悠閒，總是非常平靜、不容易激動。而且他總能從不同的角度來看一個問題，也有耐心等待更多信息浮出水面，而不是草率地做出判斷。而我是急性子，我喜歡把所有要做的事情羅列成一張清單，然後馬不停蹄地去逐一完成，另外，我做事常常憑直覺，不考慮其他因素，只要喜歡就會去採納。」

因此，夫妻兩人，一動一靜。一個只顧追求目標、另一個細量各方因素；一個是工作狂、另一個懂得適時放鬆……，總之，世界上似乎沒有更完美的搭配。

「沒有Jennifer，我容易失去工作效率，而沒有我，Jennifer可能會把自己累趴下。」說話慢條斯理、總是安靜的Jeff打開話匣子說：「最重要的是，我們已經學會理解對方的性格和工作方式。現在，Jennifer不會因為她在忙、我在上網，而感到不爽。另一方面，我是那種心�埵釣ぐN無法入睡的人，但Jennifer無論白天有多忙、睡覺前幾分鐘有多麼困惑，一沾枕頭就能入睡，我也不會為此而瞞怨她。」

那兩人在一起怎樣分開工作和生活？容易吵架嗎？Jennifer又強�茧疚D：「Jeff總能幫我找到工作和生活的平衡，而吵架嘛，和他吵架好像在看心理醫生，他永遠都不會大聲、也不會生氣、更不會草率地評價我。我想我可能是世界上最幸運的人。」

小企業的企業形象

創業過程中，Jennifer認為她最寶貴的經驗就是，聽從了一位前輩的創業金律：「和企業合作、與社區共存、為窮人服務」。

「也就是說，要做企業的生意、為社區做些貢獻，幫助不能負擔的窮人。這樣的企業運作形式，可以創造企業內部真正的和諧。」Jennifer說：「我始終相信，經營一個企業不是單純地為了賺錢，而是要考慮你的公司如何能讓這個世界更美好。金錢，會通過這種健康的運作，自然地、順利地創造出來。」

採納了此金律的L2，一方面把主要客戶群鎖定大公司(利用公司的教育金費，向員工授課)，另一方面，他們定期在社區中心提供低價格的矯正課程，此外，更向單親父母提供免費的口音矯正服務。現在，L2正在進一步謀求互聯網上的企業發展，他們自行開發了一套語音矯正網上課程，利用科技智慧，他們希望能夠把矯正服務推廣到世界各地，也藉此產生更豐厚的利潤。

回首兩年的創業歷程，Jennifer和Jeff沒有一絲後悔和遺憾。他們說，「我們看到都是積極的、有啟發的創業足�[。我們相信，就算是小企業，也需要建立自己的企業形象和文化。」

創業建議

★強烈建議參加一些「自雇創業」的短期培訓課程，因為無論你之前管理過多大的項目，用他人之錢投資，和用自己的錢投資，是兩種完全不同的遊戲；

★有策略性地用錢，新老闆要時刻考慮，怎樣使用最少的錢換取客戶的信任；比如，投資在網站、Google搜索建設、公關公司等，都是討巧的策略；

★建立良好的客戶關係和人際網絡，要有耐心；不要急切地、不擇時機地遞名片或推銷自己，如果這次說不上說，就等待下一次機會，否則，你會顯得太硬銷，引起他人的反感。

★要有一個良好的經營顧問團，比如向有創業經驗的家人討教意見、聘請創業指導專業人士(business coach)、以及參加省內的小企業家聯合會等。

L2口音矯正中心

6093 West Blvd，

Vancouver, B.C.

604-267-7781

經營小檔案

投資成本：每人向父母各借款$30萬，總共$60萬(投資包括律師費、廣告、租金、公共關係、公司車、辦工用品等)。

雇用人數：無(僅夫妻兩人)。

年增長率：首年增長為35%，今年目標為45%，而且已經達到。

成本回收：在運作不到一年即完成，不過這筆資金又投入了新的運作。