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說到公關(public relations)，腦中出現的就是一幅俊男美女畫面。

高䠷、美麗、儀表大方、談吐合宜，拿着酒杯，在各種社交場合，像花蝴蝶一樣地穿梭。這個工作是否只有靚人才能申請？是否只要穿得漂漂亮亮、很會說話就好？今天讓香港移民第二代、有7年公關工作經驗的Jinny Wu(胡燕屏)告訴你。

文：蘇立立設計：木瓜互動

圖：蘇立立、受訪者提供

Jinny Wu(胡燕屏)是卑詩癌症中心(BC Cancer Agency)的公關，正式的職銜是「溝通專家」(communication specialist)。Jinny來自於香港移民家庭，但出生於加拿大。Jinny大學主修英國文學與商學，卑大畢業後，便先後在2個聯邦政府部門、及卑詩癌症中心擔任公關工作。

她和多數人一樣，Jinny小時候有許多許多的職業夢想，不過卻從來沒有想過要當公關。大學時她準備從商，因此選擇修讀商學學位，沒想到一個暑期的打工經驗，令她找到未來職業方向。

Jinny回憶，當時她參加聯邦政府舉辦的「僱用學生」(hire students)計劃，成為該計劃的公關人員，她負責向僱主宣傳該計劃的好處、定期出版刊物、發表計劃成果，「我發現自己很喜歡這份工作，包裝故事、寫作，都是我很喜歡的。」

公關到底在做什麼？

「很多人都不知道公關在做什麼，包括我的家人很多時候也搞不清楚，」Jinny說。她解釋，公關的工作當然主要就是將意見傳播出去，這包括對外的訊息傳播，例如對媒體、對公眾，也包括機構內部的訊息傳播與溝通。

目前癌症中心共有4名全職公關，不過癌症中心總員工人數超過2000人、辦公室遍布卑詩各地的大機構，Jinny一個人就要扛下所有對媒體的公關工作，可以說隨時分秒必爭。

Jinny的一天從讀報，蒐集當日癌症相關新聞、整理成簡報，提供給研究人員參考開始。之後，Jinny就可能與研究人員溝通、準備新聞資料；同時間可能還要應付媒體來的突發採訪要求。

「有時後研究人員所用的語言、關心的事情，可能不是一般人能夠了解，」Jinny說，而她就必須將這些專業研究成果，消化、整理後，找出大眾關心的重點，重新包裝推出。

「我總是希望找出這個研究發現，與你我生活的關係，」Jinny表示，而為了讓新聞更豐富，她也要安排、協助訓練病患、研究人員接受採訪。「我必須讓他們知道面對的是什麼、做好準備，我在接受採訪要求時，一定要先考慮病患的利益，因為他們已經身患癌症，自願出來幫忙，不能夠令其私隱受損。」

24小時電話待命

當公關不能避免的就是交際多、電話多。Jinny的工作也要隨時攜帶傳呼機，24小時待命。Jinny坦承，如果個性不喜歡與人接觸、不喜歡說話，就一定不能考慮這份工。

她說，當某些名人傳出罹患癌症時，她就會接到很多電話，每個人都要找醫生解說那種癌症。「有時一整天電話都不會斷，有些打到手機，有些留言，有些找不到你，又留言到其他人的信箱，然後再被轉回來……。」Jinny說，這種時刻的確令人有種招架不住的感覺，特別當每個記者都有截稿時間，而醫生又忙着門診。

「有時候醫生、研究人員不明白為什麼要在3小時內做出回應，於是我就要盡力解釋。」她說，就如同有時記者也會奇怪，為什麼無法安排採訪。

不過，如果一天忙下來，終於有些成果，還是會很有成就感。「會感覺自己辦到了，連這種情況都應付得到。」尤其是有些研究通過她的努力，在社會、甚至國際上引起關注，為研究爭取到很多經費贊助，讓更多人受惠時，「會特別喜愛自己的工作，因為很多努力都是可以直接幫到人，可以看得見的。」

對於白天這樣狂接電話、狂講話，晚上回家會不會不想說話、也不想聽電話？「不會，剛開始當公關時，還會有點怕聽到電話鈴聲，但後來都非常習慣。」Jinny自我解嘲說，大概她天生喜歡說話，個性又喜歡與家人朋友相處，所以下班後還是會與朋友出去聚會。

美麗之外，要能動手

對於擔任公關是否一定要是俊男美女？Jinny哈哈笑說：「哇，你覺得我們好看，我一定要跟我的同事說。」她說，美麗倒是不一定，但一定要很有自信，不管中間過程如何，最後一定要有專業形象，「我們常常都要面對總裁、行政總監之類的人，沒有自信是不行的。」

但縱使是俊男美女，不能動手也是不行。公關有時候要扛起活動所需用品，會場的佈置美化也要動手。Jinny說，公關往往要面對各種突發狀況，從活動的食物安排出問題，到視訊會議的訊號不通、演講者遲到、咪高峰失靈，所有的事情公關都要會解決、或至少知道找誰解決。「重點是一定要保持冷靜，不能慌張。」

公關行業小檔案

根據卑詩省府估計，本省約有5000多個公關工作職位，不過從2001年至2011年的10年間，這個職業的成長率只有0.7%，只有所有工作平均成長率的一半，工作競爭是否很激烈？

Jinny說，很多工作競爭都很激烈，重點是要看是否有心做這一行，而且能否捱過初入行的那2年期間。基本上，做公關不一定要公關或是傳播科系畢業，但寫作能力一定要很強。

入行之後，工作型態大概有三種：自己開公關顧問工作室、進入機構或企業當公關、或是加入專業公關公司。在薪資結構部分，根據加拿大公關協會(Canadian Public Relations Society)的調查顯示，目前初入行年薪約在2.8萬至3.2萬元之間，資深的公關人員年薪則可達6位數。

這也是公關：

公關公司的PR

同樣是公關，在公關公司工作，與在機構內部服務，可是大大不同。一個公關公司內的公關經理，通常同時面對數個不同客戶，性質可能從電子產品到服飾、餐廳都有，極具挑戰性。

旅行、參加豪華派對

Jill說，公關生活令她有機會接觸許多有創意的人。對她來說，最開心的事情是看到所負責的活動，在社會上有正面影響、幫到其他人。

加入全國性公司，Jill也有機會為工作四處旅行，認識各地的人。當然，因為工作需要而參加的一些高級晚宴、派對活動，有機會接觸最新產品與潮流，也算是公關工作的特權之一。