(卡加利9日加新社電)卡加利市一名18個月大的男嬰上月在家中發病失救﹐他的家人曾用網絡電話(VoIP)撥打911﹐卻未能召喚急救服務。卡加利市對事件進行調查後﹐歸咎網絡電話服務商沒有轉駁電話﹐或召喚救護車。

男嬰勒克(Elijah Luck﹐圖)上月底醒來後癲癇症發作﹐家人用網絡電話求救﹐但電話沒有接駁到卡加利的緊急調派中心。家人在卡加利市以北的寓所等待救援﹐但他失救不治。

其實救護人員有出動﹐但他們依照這個家庭的舊住址﹐趕往3個省以外的安省密西沙加市。

卡加利緊急醫療服務及公安通訊機構調查事件後﹐認定網絡電話供應商沒有將電話轉駁﹐或傳遞信息給救護車。

公安經理布丘(Curtis Brochu)說﹕「初時的問題是我們的緊急醫療服務延誤﹐實情是網絡電話服務商未能把來電接駁到公安通訊系統﹐造成延誤。問題就是我們沒有接到有關消息﹐因為有人用了網絡電話。」

調查人員未能在緊急醫療服務機構控制範圍內找到任何問題﹐可以改變或改善﹐以防止類似事件。

調查人員指網絡電話服務商未能轉駁電話﹐電話公司Comwave周五沒有即時回應。