【明報專訊】一名家中裝有平安鐘的84歲老翁，上月底在家中跌倒死亡，其兒子批評平安鐘中心職員無法聯絡其父親時無即時通知家人，懷疑有人疏忽延誤兩日令父親失救至死。向死者提供「一線通平安鐘服務」的長者安居服務協會指出，已即時加強聯絡機制，並會成立專責小組調查事件，日後再詳細交代調查結果。

長者安居服務協會(下稱協會)指出，死者楊金滿家中的電話及平安鐘均運作正常，相信是因停電、用者自行關掉電源或電話被擱起等原因令平安鐘未能進行「自我檢測」；一般程序下，若職員第二次仍未能成功聯絡用者，會聯絡其緊急聯絡人，而3月共有413宗個案因此未能「自我檢測」。

協會總幹事馬錦華表示，會成立專責小組調查事件，日後詳細交代調查結果。而中心共有40名前線呼援服務員及6名組長、部門經理及主任，有足夠人手回應用者需要，他們已即時加強現有服務流程之聯絡機制，包括於未能成功聯絡服務使用者時，迅速聯絡使用者家人，加強溝通，他們亦贊成有關當局加強對不同平安鐘營辦商的監管。

兒子質疑職員疏忽

死者獨生兒子、60歲的楊先生表示，父親曾試過輕微中風，平時要用手杖慢慢走路，但身體尚算健康，可自行照顧個人起居，因父親死時下身赤裸，他估計父親可能是起�H時意外倒下，頭部先�茼a流血失救死。

雖然父親無按平安鐘，但他質疑有職員疏忽，即使平安鐘未能自我檢測又無法聯絡其父親，仍要兩日後再通知他，到他發現時父親已死去，「咁長時間都無採取行動，又無通知，咁裝平安鐘做什麼？」

該會昨派員與楊先生見面，表示對事件感到遺憾及會盡力協助他，但並無交代事件。楊先生說，並非想追究任何人，只是希望同類事件不要再發生。他說，父親將於下周五火化，因家中經濟有困難，希望該會協助找尋骨灰靈位。