女子更衣洗浴時，卻有一名男士誤入其中，何小姐認為自己受到羞辱，於是向洗浴中心索賠1萬元。廣州消委會提醒，洗浴中心應在男女賓部隔離區的顯著位置放置標誌提醒異性顧客，並安排服務人員看管，否則發生類似事件應該向消費者賠償精神損失。
日前，何小姐經過朋友推薦專門來到這家洗浴中心洗桑拿，不過她第一次來就遇到了麻煩。她從女賓部桑拿房出來準備淋浴的時候，一位50歲左右的外國男子突然走了過來。由於何小姐眼睛近視，洗完桑拿沒戴眼鏡，所以最初沒有看清楚迎面向她走來的是一位男子。直到該男子走近，引起女賓部不少人的尖叫，何小姐這才明白發生了什麼事。
洗浴中心遭索賠萬元
何小姐當時剛洗完桑拿，渾身上下只搭一塊浴巾。這位外國男子看到何小姐，朝她上下打量了一番，對她笑了笑，還揮了一下手。馬上，一位服務人員跑過來把這名男子「請」了出去。
這位男子當時似乎也發現走錯了地方，最後朝服務人員和何小姐尷尬地笑了笑。
何小姐當時已經沒有心情消費了，隨後穿好衣服找大堂經理理論。「這種事情很正常。」大堂經理表示，這種事情以前也發生過，這位男子估計是沒有看到男女賓部的隔離標誌，所以走錯了地方。何小姐心中怒氣難消，要求洗浴中心找到這位外國男子向她道歉，但洗浴中心告訴何小姐這名男子已經無法找到。
隨後，何小姐要求洗浴中心賠償其精神損失費1萬元。洗浴中心並不答應，中心負責人認為洗浴中心已經在男女賓部之間進行了隔離，並且在牆上安裝了提醒標誌，因此他們已經盡到了責任，責任在於這名男子自己沒有注意隔離標誌。如果何小姐要索賠，應該直接向這位男子索賠。
何小姐隨後選擇了向消委會投訴。消委會調查發現，洗浴中心雖然在男女賓部之間進行了隔離，但男女賓部之間相距太近，而且男女賓部還共用一個電梯，所以容易發生這種男女走錯地方的情況。
根據何小姐回憶，男女賓部隔離區當時並沒有服務人員在場提醒，她還親自看到一位女士也差點走到男浴場的情況。
標誌不明顯門口無人看管
消委會認為，洗浴中心懸掛了「男賓勿入」的標誌不夠醒目，懸掛過高，一般消費者不抬頭根本看不到，而且隔離區也沒有服務人員看管，在事件發生過程中犯有過錯。另外，何小姐目前還沒有結婚，所以這種事情給何小姐造成比較嚴重的精神損失，洗浴中心應該承擔賠償責任。
經過消委會的調解，洗浴中心先答應賠償何小姐精神損失費2,000元，並給她免費辦理了一張半年的消費卡，價值3,000元。不過，何小姐表示「以後再也不想來這裏消費了。」最後，洗浴中心總共賠償何小姐4,000元精神損失，何小姐對調解結果表示滿意。
2008年3月24日 星期一
