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2008年3月11日星期二


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通識素材﹕消費投訴有

2008年3月11日

【明報專訊】2008年2月25日，消費者委員會公布《公平營商．買賣共贏》立法建議書，歸納出7項建議規管的不公平銷售手法，建議書最快於年底前諮詢公眾，於08/09年度立法。假如日後消委會成為了其中一個執法機構，30年來的調解角色將會轉型，這對保障消費者權益及本港的營商環境會帶來什麼影響？

以下是消委會收到最多消費者投訴的20項產品/服務，試細看這些項目近3年的變化﹕

■想一想

1.上述數字反映了什麼？試描述不同投訴數字的變化與趨勢。

2.為什麼個別的產品/服務項目有上升/下降的趨勢(如產品種類增加、社會關注度)？

文﹕關詠賢

圖﹕資料圖片

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