【明報專訊】浙江數個旅行團,春節到菲律賓玩,前天從馬尼拉飛回上海。當時飛機上共有5個旅行團。但一個來自寧波的旅行團因調位與空姐發生爭執,其中3人被當地警察帶下飛機,全團30多人皆隨同下機集體滯留馬尼拉。原來該團是同單位的,而被警察帶下飛機的是單位領導。
《都市快報》報道,這是菲律賓宿務太平洋航空公司的客機,機型是空客A320,滿客人數約140人。飛機上,除了機組成員和七八個外國乘客,其餘全是從菲律賓回來的中國遊客。
機艙第11排座位的左右兩邊是安全門,座位上坐的也都是中國人。一個空姐用英語對11排座位上的乘客說話。乘客沒聽懂,空姐就找了旅行團會英語的人翻譯。空姐的意思是希望11排的乘客,和幾個外國人換一下座位,以方便溝通。
一側的乘客起身,在空姐的安排下和老外換了個位子,但另一側的乘客沒動。空姐再上前勸說,但坐的人不起身。「憑什麼要我們換座,我們的票就是這個座位。為什麼要給外國人坐!」座位上的一個中年男子說。空姐用英語說這是應急出口,緊急情況時,是需要及時和懂英語的乘客溝通的。中年男子反問,難道你們航空公司就不能派一個會講中國話的人來服務?空姐很尷尬。
另一旅遊團有一個英語很棒的人來解圍,對空姐說:「我懂英語,溝通沒問題,我來換位子吧。」詢問中年男子意見,對方跳了起來,說該團友多事。他嘴上一邊罵罵咧咧,一邊要動手打人,中年男子身邊的兩個人,也起了身,準備幫忙。
邊上的外國乘客看不過去,勸了一句,中年男子沒聽懂,就和另兩個男子衝了過去,但被拉開。這位外國乘客立刻找機長抗議,要求這3人下飛機,理由是他們威脅到正常乘客的安全。機長聯繫了地面的警察,把這3個人帶下飛機。讓人意外的是,這個團30多個人,都跟那3個人下了飛機。
昨晚9時,記者聯繫上寧波那家旅行社,一個男人說,通過旅行社中方和菲方的努力,32名團員延長了簽證。由於菲律賓到上海的飛機爆滿,這32人在昨晚10時左右降落廣州,再從廣州回寧波。32名團員的機票全部作廢,要他們自己掏錢,買回來的機票。
單位領導被逐全團跟隨落機
菲律賓的空姐讓不懂英文的人換座,有沒有道理呢?記者向民航界打聽得知,在中國,也有「旅客不具備良好的普通話理解和表達能力者」不允許坐在安全出口的條例。因為在遇到緊急情況時,坐在應急出口的旅客,要擔負起協助機組緊急撤離的任務,責任很大。同時,飛行中一切以安全為重,一切威脅到飛行安全的人(包括情緒失控有可能威脅人機安全的),機長都有權要求下機。
昨晚,記者聯繫一位知情者,對方說3人被警察帶下飛機後,旅行團的領隊要求其他團員不要下機,由領隊陪伴處理,但團員還是堅持下機。知情者說,這個旅行團的團員都是寧波一個單位的,堅持不肯換座位被帶下飛機的,是這個單位的一位領導。